KLACHTEN
Elevantio hecht veel waarde aan tevreden leerlingen, ouders/verzorgers en medewerkers. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent of een klacht heeft. U kunt dan gebruik maken van de interne klachtenregeling.
Ik wil een klacht melden
Als u ergens niet tevreden over bent, bespreek dit dan eerst met de betrokken persoon. Voelt dit toch niet prettig, bespreek het dan met de directeur. Mocht u er samen niet uitkomen kunt u contact opnemen met het College van Bestuur van Elevantio via info@elevantio.nl en zoeken we naar een passende oplossing.
Elevantio is voor de behandeling van klachten tevens aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie: de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC).
Zowel ouders en/of verzorgers als medewerkers kunnen een klacht voorleggen aan de LKC.
De LKC is te bereiken bij Onderwijsgeschillen, Zwarte Woud 2 Utrecht, telefoon 030-2809590. U kunt ook een email sturen naar info@onderwijsgeschillen.nl. Op de website is meer informatie te vinden over klachtbehandeling en de procedure bij de LKC.
externe vertrouwenspersonen
Het bestuur van Stichting Elevantio geeft ouders/verzorgers en medewerkers de mogelijkheid om bij conflicten een externe vertrouwenspersoon in te schakelen. U kunt de onderstaande contactgegevens raadplegen. Meer informatie over deze organisatie kunt u nalezen op de website mwago.nl/wie-zijn-wij/ of www.mwago.nl. Het algemene e-mailadres is: mail@mwago.nl. Er kan ook telefonisch een afspraak gemaakt worden via het secretariaat van Stichting Elevantio, tel. 0114-347880.
De externe vertrouwenspersonen zijn:
Annette de Wit
06 - 511 752 27
a.dewit@mwago.nl
Beschikbaar: ma t/m do
Bettina Slager
06 - 10 16 17 19
b.slager@mwago.nl
Beschikbaar: di, vr, ma- en do 's middags
Chiara Middelhuis
06 - 309 947 69
c.middelhuis@mwago.nl
Beschikbaar: di t/m vr
Rian Vereecken
06 - 83 87 86 19
r.vereecken@mwago.nl
Beschikbaar: ma t/m do
Vermoedens van een misstand
Elevantio heeft een regeling voor de melding van vermoedens van een misstand, ook wel klokkenluidersregeling genoemd. Deze regeling beschrijft de mogelijkheden voor het melden van vermoedens van onbehoorlijk handelen binnen Elevantio.
De regeling is niet bedoeld voor persoonlijke klachten.
